Laurean Palvelumuotoilun YAMK-opiskelijat
järjestivät marraskuussa 2017 kuusi yhteiskehittämisen työpajaa, joissa
pureutuivat juuri opintonsa Laureassa aloittaneiden restonomien tulevaisuuden
haaveisiin. Työpajojen tavoitteena oli kartoittaa ja syventää ymmärrystä
ensimmäisen vuoden restonomi-opiskelijoiden (amk) koulutustaan koskevista
odotuksista ja toiveista, sekä heidän ammatillisista haaveistaan.
Työpajoissa odotuksia ja toiveita kutkuteltiin
erilaisin menetelmin: käytössä oli esimerkiksi Lego Serious Play (LSP),
Tulevaisuuspyörä, Moodboardit, Cocktaillasi-ideakehys-menetelmä,
Tulevaisuusmuistelu sekä Ideointikanvas.
Maailma
muuttuu ja kilpailu kovenee
Yhteiskehittämisen työpajoissa nousi
havaintona, että restonomiopiskelijoilla on heidän oman näkemyksensä mukaisesti
pääasiallisesti positiiviset tulevaisuuden näkymät ja monet ovet avoinna.
Tulevaisuutta ajatellessa, opiskelijat uskovat
erityisesti matkailun lisääntymiseen Suomessa. Sitä kautta he kokevat, ettei
työllistyminen alalle tule olemaan vaikeaa. Toisaalta myöskin kilpailu
asiakkaista tulee lisääntymään. Pärjätäkseen markkinoilla he tulevat
tarvitsemaan hyvien vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaitoja ja ymmärrystä
siitä, miten ala muuttuu uusien innovaatioiden ja teknologioiden myötä. Koulutuksen
tulee olla ajankohtaista ja muuttuva maailma pitää ottaa huomioon.
Kansainvälisyys
”fiini rantahotelli ulkomailla”
Kansainvälisyys on tärkeä tekijä sekä
opiskelijoiden motivaatiossa, ammatti-identiteetissä että alan tulevaisuuden
näkymänä. Jotta alan ammattilaisena menestyy, niin mahdollisuus opiskella
kieliä ja saada tietoa ja kokemusta eri kulttuureista ja mm. etiketeistä on
tärkeää. Monen toiveissa on mahdollisuus työskennellä ulkomailla tai Suomessa
kansainvälisissä tehtävissä.
Ammatillinen
ja henkilökohtainen kasvu
Työpajojen perusteella voi todeta, että yhtä
aikaa tulevaisuus sekä on että ei ole epäselvä. Toisaalta on mahdollisuus
keskittyä joko tiettyyn asiaan tai ”kokeilla kaikenlaista”. Työpajojen
tuloksien pohjalta voi myös pohtia, että tarkoittaako uralla eteneminen myös
työuralla kehittymistä?
Verkostoituminen
ja ihmissuhteet
Suunnitelmissa näkyi osallistujien ikävaihe ja
toisaalta maailmantila. Halutaan elämyksiä, matkustusta työssä ja vapaa-ajalla
sekä omaa vapaa-aikaa. Restonomiopiskelijat kokevat, että ”tämä hetki on
tärkeä”, siksi myös tuki opiskelulle ja näkymät lähitulevaisuuteen ovat
tärkeitä. Verkostoituminen opintojen aikana auttaa saamaan jalkaa oven väliin
kiinnostaviin yrityksiin.
Miten ala voi tukea tulevaisuuden restonomin tulevaisuutta,
työllistymistä ja menestymistä uralla?
Unelmat
vs. käytäntö: Koulutuksen
tulisikin yhdessä elinkeinon kanssa pohtia, että miten pystytään vastaamaan tähän intoon ja kykyyn unelmoida ja samalla
tuottamaan tarpeellista opetusta ja tervettä realismia?
Motivaatio: miten koulutus voisi parhaalla
mahdollisella tavalla tuoda yhteen opiskelijoita ja monipuolisesti inspiroivia
tarinoita ja ihmisiä?
Sattuma? Ensimmäiset viikot ovat ratkaisevia sitouttamisen kannalta, jotta
uusille opiskelijoille tulee tunne, että minähän kuulun tänne ja opiskelu on
kivaa ja innostavaa. Koulutuksessa
tulisi antaa opiskelijoille jatkuvaa, henkilökohtaista palautetta heidän
kehittymisestään. Positiivisen minäkokemuksen kautta opiskelijoiden itsevarmuus
ammattilaisena kasvaa.
Palvelumuotoilun YAMK opiskelijoiden
fasilitoimissa yhteiskehittämisen työpajoissa etsittiin opintojen alussa
olevien restonomiopiskelijoiden ajatuksia tulevaisuuden haaveista. Toivatko
työpajat sitten jotain uutta? Ainakin näiden perusteella restonomiopiskelijoiden
tulevaisuuden usko on positiivinen. Ja haaveet ohjaavat sitä tulevaisuutta,
jota kohden tuleva restonomi alan ammattilaisena itselleen pyrkii rakentamaan.
Lähteet:
Kantojärvi, P. 2012. Fasilitointi luo uutta :
menesty ryhmän vetäjänä. Helsinki:Talentum
Mattelmäki, T.
& Visser, F.S. 2011. Lost in CO-X. Interpretations of co-design and co-creation
Stickdorn,M. &
Schneider, M. 2010. This is service design thinking. Basics-
tools- cases. Amsterdam : BIS Publishers
Julkaisemattomat aineistot:
Laurea-ammattikorkeakoulu. YAMK opiskelijoiden
Yhteiskehittäminen palvelumuotoilussa opintojakson tuotokset.
Teksti: Päivi Mantere, lehtori, tutkintovastaava, projektiasiantuntija, Laurea-ammattikorkeakoulu
